![[{[item.product.name]}]]([{[item.product.photo.url]}] 75w)
Reklamacje i zwroty
Zamówienia w naszym sklepie realizowane są indywidualnie - każda odlewka jest nalewana specjalnie dla Ciebie, z oryginalnych flakonów, w wybranej objętości. Zgodnie z obowiązującym prawem (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta), takie produkty nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Prosimy o przemyślane zakupy - zapachy to emocje a my dokładamy wszelkich starań, by opis, jakość i uczciwość naszej oferty pomogły Ci w dokonaniu najlepszego wyboru.
Reklamacje
1. Odpowiedzialność sprzedawcy
1.1. Jako sprzedawca odpowiadamy wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność towaru z umową, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
1.2. Reklamacje dotyczące zamówionych produktów możesz składać mailowo na adres: kontakt@ladygagku.pl. W zgłoszeniu podaj:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis problemu (najlepiej z załączonym zdjęciem).
1.3. Reklamacje rozpatrujemy nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia. Jeśli z jakiegoś powodu nie damy rady odpowiedzieć w tym czasie, poinformujemy Cię, kiedy możesz spodziewać się decyzji.
2. Uwaga techniczna
2.1. Nie jesteśmy producentem perfum - odlewki tworzymy z oryginalnych flakonów. Każdy produkt przygotowujemy ręcznie, z należytą starannością. Jeśli jednak coś jest nie tak - np. towar dotarł uszkodzony, niedziałający lub niezgodny z zamówieniem - po prostu daj nam znać.
2.2. Reklamacje nie są rozpatrywane w przypadku, gdy produkt był używany niezgodnie z przeznaczeniem lub nosi ślady ingerencji po stronie klienta. Prosimy o delikatne obchodzenie się z perfumami - jak z emocją, którą niosą.
Reklamacje techniczne – Sklep internetowy
3.1. Jeśli coś nie działa na stronie lub wystąpił błąd techniczny (np. problem z płatnością lub dostępem do konta) — napisz do nas na kontakt@ladygagku.pl lub przez formularz kontaktowy. Postaramy się to naprawić najszybciej, jak to możliwe.